보랏빛 소가 온다

세스 고딘이 마케팅에 대해 쓴 리마커블(remarkable)한 책이다.

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Remarkable: 이야기할 만한, 주목할 만한 가치가 있는, 예외적이고, 새롭고, 흥미진진한, 따분하지 않은

 

아이디어 확산 곡선:

 

변화를 좋아하고, 새로운 걸 좋아하며, 적극적으로 당신이 파는 물건을 찾아다니는 사람들을 공략하라.

 

디지털 카메라는 필름 카메라에 비해 편리함과 가격 우위를 무기로 퍼져나갔다. 이러한 장점은 딱 보면 알 수 있고, 설명하거나 직접 보여주기도 쉬웠다. 필름 카메라를 꺼내는 지각 수용자를 볼 때마다 얼리 어댑터는 그런 장점을 이야기하고 싶어 입이 근질근질했을 것이다.

 

퍼져나가는 아이디어는 어떻게 창조하는가? 모든 이를 위한 제품을 만들지 말라. 그런 제품은 그 누구를 위한 것도 아니다.

아이디어를 퍼트리는 스니저(sneezer) 몇 명만 있어도 충분한 숫자의 소비자에게 도달할 수 있다.

 

고객을 차별하라. 스니저를 찾고, 광고하고, 보상하라.

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퍼플 카우가 드문 건 두려워하기 때문이다. 당신이 리마커블하면, 일부 사람들이 당신을 좋아하지 않을 수 있다. 이건 리마커블에 대한 정의의 일부분이다. 비난은 두드러진 사람에게만 쏟아진다.

 

패러디에 나타났다는 건 무언가 독특한, 장난칠 만한 무언가가 있다는 뜻이다. (일론 머스크의 패러디가 얼마나 많은지)

대부분의 회사들은 남을 불쾌하게 하거나 우스꽝스럽게 보이는 걸 너무 두려워하기 때문에 이런 결과를 가져올 수 있는 길을 피해 멀찍이 돌아간다.

 

퍼플 카우를 창조하기 위해 꼭 열정이 필요한 건 아니다. 대단한 창의력이 필요한 것도 아니다. 당신에게 필요한 건 퍼플 카우 전략으로 제품을 개발하거나 사업을 키우는 것말고는 다른 대안이 없다는 것을 깨닫는 것 뿐이다. 다른 아무것도 통하지 않는다.

 

리마커블한 경험을 회피하는 사람들의 문제점은 그들이 결코 리더가 되지 못한다는 점이다.

 

개인으로서:
리마커블한 사람은 대부분 이력서조차 없다. 대신에 이들은 빈자리가 생겼을 때 재빨리 자기들을 추천해 줄 스니저들에게 의존한다. 이들은 사람들의 주목을 받는 프로젝트에 시간을 쏟는다. 이런 사람들은 위험을 무릅쓰고, 때로는 커다란 실패를 경험한다. 하지만 이런 실패가 이들을 막다른 골목으로 인도하는 일은 거의 없다. 결국은 이 실패라는 것도 사실상 위험이 아니다. 오히려 그들은 다음에 훨씬 더 좋은 프로젝트를 맡을 가능성이 높아진다. 평생에 걸친 직업 안정의 길은 리마커블해지는 것 밖에 없다.

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그저 짜증나게 하려면, 한 번 충격적으로 무언가를 해보라. 충격적이라고 항상 리마커블한 건 아니다. 

하지만 그건 좋은 연습이다. 첨단에 서 있는 기분이 어떤지 알기 위해서는 좋은 방법이다.

 

어떤 기회가 있을 때마다 '안전하지 않은' 일을 하는 습관을 들이는 것이 투사(타인의 입장에서 바라보기)의 기술을 배우는 가장 좋은 방법이다. 이를 통해 무엇이 통하고 무엇이 그렇지 않은지 깨닫는 연습을 할 수 있다.

 

한계를 탐험하라. 당신이 가장 싸다면, 빠르다면, 느리다면, 쉽다면, 효율적이라면, 시끄럽다면, 사람들이 싫어한다면, 남의 것을 그대로 베꼈다면, 어렵다면, 가장 ~하다면 어떻게 될까? 한계가 있다면 반드시 그것을 시험해봐야 한다.

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그렇다면 아이디어가 실패로 끝나고 어떤 아이디어가 힘들여 시작해 볼 만한 가치가 있는지를 어떻게 예측할 수 있을까?

답은 간단하다. 그건 불가능하다. 퍼플 카우가 통하는 이유는 결과를 전혀 예측할 수 없기 때문이다.

 

성공을 누리기 위해서 언제나 리마커블할 필요는 없다. 스타벅스는 몇 년 전만 해도 리마커블했지만 이제는 지루하다.
일단 당신이 진정으로 리마커블한 무언가를 창조했다면, 이제는 2가지 일을 동시에 해야 하는 도전이 기다리고 있다.

1. 퍼플 카우의 젖을 짜라. 가치 있는 것은 모조리 짜내라. 최대한 오랫동안 이윤을 얻을 방법을 알아내라.
2. 새로운 퍼플 카우를 발명할 수 있는 환경을 조성하라.

 

거의 모든 시장에서 지루한 곳은 이미 채워져 있으며, 그것을 대체하기는 어렵다.

그 이유는 시장의 선두 제품이 지닌, 불쾌감을 주지 않는 특성이야말로 그 제품의 가장 큰 자산이기 때문이다.

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오늘날에도 슬로건의 간결함은 중요하다. 슬로건은 스니저들의 대본이라고 할 수 있다. 

자기 친구들에게 얘기할 때 사용하는 대본 말이다. 

 

당신이 속한 산업에서 모든 리마커블한 제품들의 목록을 작성하라. 

누가 그것들을 만들었는가? 어떻게 리마커블한 제품이 탄생했는가? 그들의 행동을 본받아라.

 

퍼플 카우를 만드는 방법:

• 작게 생각하라: 상상할 수 있는 가장 작은 시장을 뒤흔들 수 있는 제품의 모습을 그려라.
• 베껴라: 당신이 속한 산업이 아니라, 다른 산업에서 베껴라. 거기서 누가 리마커블한지 알아낸 다음, 그 회사가 한 것을 베껴라.
• 한 걸음 더 나아가라. 아니면 두 걸음 더 나아가라: 첨단을 걷는 경쟁사를 찾아 그 회사를 능가하라. 그 회사가 무엇으로 유명하건 그것보다 더 많이 하라. 그보다 더 좋은, 안전한 길은 그것을 정반대로 하는 것이다.
• 왜 안되는데?라고 질문하라

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